财政部门作出投诉处理决定的期限是多久？

投诉处理期限不是从受理之日算起，而是从“收到投诉之日”起算。这个区别，可能影响整个救济进程。

“投诉交上去一个月了还没出结果，是不是违法了？”——这是供应商在等待投诉决定时的常见焦虑。

财政部门作出投诉处理决定的期限有明确的法律规定，但“30个工作日”并不总是从提交投诉之日开始连续计算。本文结合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号），厘清投诉处理期限的起算规则与不计入期限的情形。

一、核心规则：30个工作日

根据《政府采购法》第五十六条和《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十六条，财政部门应当自收到投诉之日起30个工作日内，对投诉事项作出处理决定-6-8。

注意两个关键点：

起算点是“收到投诉之日”，而非“受理之日”。投诉书寄达财政部门即开始计时，而非等到财政部门完成审查后才起算-6。

30个工作日，不是30个自然日。期间届满的最后一日是节假日的，以节假日后的第一日为期间届满的日期。

二、审查阶段的期限：5个工作日

收到投诉书后，财政部门有5个工作日进行审查，根据情况分别处理-6-1-3：

内容不符合规定：5个工作日内一次性书面通知补正；

不符合受理条件：3个工作日内书面告知不予受理-6；

不属于本部门管辖：3个工作日内告知向有管辖权的部门提起-6；

符合条件：自收到投诉书之日起即为受理，并在8个工作日内向被投诉人发出投诉答复通知书-6-3。

三、关键风险点：不计入期限的两种情形

根据94号令第二十七条，以下两种情形的所需时间不计算在投诉处理期限内-6：

需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内；

需要投诉人补正材料的，所需时间不计算在内。

所称“所需时间”，是指财政部门发出相关文书之日至收到反馈文书或材料之日。财政部门应当将所需时间告知投诉人。

这意味着：如果投诉处理历时70天，但其中包含40天的专家评审时间，财政部门仍可能被认定为在法定期限内作出了决定。供应商应关注财政部门是否履行了“告知所需时间”的义务。

四、暂停采购活动的最长期限

财政部门在处理投诉期间，可以书面通知采购人和代理机构暂停采购活动，暂停时间最长不得超过30日。采购人收到通知后应当立即中止采购活动，在暂停期限结束前或财政部门发出恢复通知前，不得进行该项采购活动。

五、实操要点

保留投诉提交凭证：邮寄投诉书应保留快递单号和签收记录，证明“收到投诉之日”；

关注补正通知：如收到补正通知，尽快按要求补正，补正时间不计入处理期限，延误补正意味着投诉决定延期；

注意专家评审的期限告知：如财政部门启动专家评审，应主动要求告知所需时间，防止处理期限被不合理延长；

逾期未处理可申请行政复议：如财政部门超过30个工作日未作出处理决定且未告知不计入期限的情形，供应商可依法申请行政复议或提起行政诉讼。